Svar till “Trött Bellevuebo”, idag nyheter 30 november
Tack för att du reser med oss och för att du delar med dig av dina erfarenheter. Vi arbetar ständigt med att förbättra punktligheten och vill att du ska känna dig trygg och säker varje gång du reser med oss. Tittar man på vår statistik för linje 7 har 9 av 10 bussar varit i tid i höst (högst tre minuter försenade), och nästan alla – 99 procent – har anlänt inom 10 minuter från sin planerade tid. Vi beklagar dock att din upplevelse inte speglar detta och att du upplever att förseningar uppstår oftare än så. Vi vill att du ska kunna lita på vår trafik.
Arbetet med att förbättra punktligheten pågår hos oss, men att eliminera alla förseningar är svårt. Under rusningstid, när många personer reser samtidigt, kan det ibland uppstå förseningar på grund av trafikstockningar, vägarbeten eller att många resenärer behöver extra hjälp av föraren.
När det gäller inställda resor är det mycket sällsynt – mindre än 1 av 1000 bussar är inställda. När det händer beror det ofta på akuta fordonsfel som uppstår under färden. Tyvärr innebär detta att vi inte alltid kan meddela dessa inställningar i förväg, vilket vi förstår är frustrerande.
Jag hoppas att du fortsätter att resa med oss och att du med dessa siffror känner dig mer säker på dina framtida resor.
Mathias Lindgren
stadstrafikchef, Värmlandstrafik
