Alla butiker har olika regler för om det är möjligt att returnera en vara utan kvitto.
De stora kedjorna sätter sina egna regler och har policyn att man ska visa upp ett kvitto så man kan inte göra något åt det.
– Men det är en enorm skillnad om man får en julklapp som någon köpt i en webbutik, för det finns i princip alltid 14 dagars ångerrätt, så då får man vänta 14 dagar från det att julklappen köptes, säger Maria Wiezell, som är expert på konsumenträtt och konsumenträtt, i Nyhetsmorgon.
Då kan det vara svårt
Hon svarar också på frågan om det går att stämma posten om man beställer en julklapp till någon i oktober men den kommer först i januari.
I ett sådant fall kan du klaga om det är så att du betalat extra för att paketet ska komma fram inom en viss tid.
– Har man inte betalat extra för det är det svårt att göra någonting, säger Maria Wiezell.
Då har du bättre skydd
Om du vill lämna tillbaka en julklapp som köpts på rea kan villkoren ibland ändras något.
– De kan skriva på kvittot att man inte får byta eller lämna tillbaka reavaror även om de har öppen köp- och bytesrätt, så man får titta på vad som står på kvittot, säger hon och tipsar om att som julgivare present kan du skicka kvittot i paketet.
Är varan köpt på nätet har du ett bättre skydd – då gäller öppet köp eller bytesrätt oavsett ångerrätt.
– Men då gäller det att det är inom 14 dagar och att den som köpt varan lämnar tillbaka den.
Då har det ingen mening
Och om varan är trasig ska du inte behöva oroa dig – oavsett vad som står på kvittot om öppet köp och bytesrätt.
– Då har det ingen mening, säger Maria Wiezell och avslutar:
– Om du har köpt något och det är trasigt har du rätt att klaga på det oavsett var du köpt det. Det spelar ingen roll om det är en reavara. Du kan klaga på produkten i upp till tre år enligt lag.
Streama Nyhetsmorgen på idag nyheter Play
Nyheter varvas med djupgående diskussioner, bevakning av de senaste trenderna, personliga intervjuer, kultur och sport.
